Görevimde kullanıcılara teknik destek sağladım ve ağ altyapısının yönetilmesinden ve geliştirilmesinden sorumluydum. Bilgisayar sistemlerinin, yazıcıların ve iletişim sistemlerinin kurulumunu ve bakımını planladım. Sorumluluklarım arasında LAN ve WAN sistemleri üzerindeki NT Sunucuları için planlama geliştirmek, depoyu yönetmek ve BT ortamının borçlandırılmasını yönetmek de vardı. BT maliyet planlamasında yer aldım ve tüm altyapı hususlarının yönetimine destek oldum. Görevlerim aynı zamanda raporlama, analiz ve belgelemeyi de kapsayarak bu alanlardaki destek becerilerini geliştirmekti.